软件测试技术支持, UTP平台培训, 测试系统维护, 自动化测试服务, 宏控软件支持, 测试验证咨询, 测试平台升级, 测试解决方案支持, 软件技术支持服务, 测试培训课程, UTP技术支持, 软件维护计划, 企业级测试支持, 测试设备维护, 测试软件更新

服务与支持 - 全方位测试验证技术支持

为您的测试验证项目提供全方位支持,确保UTP系统高效稳定运行,助力产品质量提升。我们提供专业的技术支持、系统培训、咨询服务以及维护升级计划。

专业服务类别 - 测试验证全方位支持

从产品咨询到实施落地,从技术培训到持续支持,我们提供全方位的专业服务,确保您的测试平台始终处于最佳状态。

技术支持服务
快速响应

提供及时、专业的技术支持,解决您在测试平台使用过程中遇到的各种问题,包括软件故障排除、硬件维护等全方位技术支持。

  • 7x12小时在线技术支持
  • 远程诊断与故障排除
  • 紧急问题4小时内响应
  • 系统性能优化建议
测试培训服务
提升技能

提供系统化的培训课程,帮助您的团队快速掌握UTP平台,提升测试效率和质量,包括UTP-Workbench、UTP等产品培训。

  • UTP平台基础与高级培训
  • 行业测试最佳实践
  • 定制化培训课程
  • 认证工程师培训
专业咨询服务
专家指导

提供测试策略咨询与方案设计,帮助您构建高效的自动化测试体系,优化测试流程,提升产品质量和测试效率。

  • 测试体系架构咨询
  • 行业标准符合性咨询
  • 测试平台选型建议
  • 测试流程优化咨询
维护与升级服务
持续保障

提供系统维护与版本升级服务,确保您的测试平台始终保持最佳状态,包括软件更新、硬件校准和备件供应等全方位维护服务。

  • 定期系统健康检查
  • 软件版本升级服务
  • 硬件维护与校准
  • 备件供应与管理

技术支持计划 - UTP平台支持方案

根据您的需求选择适合的技术支持方案,确保系统稳定运行。我们提供标准、专业和白金三种支持计划,满足不同规模企业的测试验证需求。

基础支持
标准支持
免费

适用于所有产品用户

  • 工作日5x8小时在线支持
  • 社区论坛技术支持
  • 在线文档与知识库
  • 软件补丁与安全更新
  • 48小时内问题响应
  • 远程诊断服务
  • 紧急问题处理
  • 现场技术支持
推荐
专业支持
¥15,000/年

适用于企业用户

  • 工作日5x9小时技术支持
  • 专属技术经理
  • 远程诊断与故障排除
  • 软件版本升级服务
  • 24小时内问题响应
  • 紧急问题4小时内响应
  • 年度系统健康检查
  • 现场技术支持
企业级
白金支持
定制

适用于关键业务系统

  • 7x24小时全天候支持
  • 专属支持团队
  • 紧急问题1小时内响应
  • 现场技术支持服务
  • 系统性能优化咨询
  • 季度系统健康检查
  • 灾难恢复支持
  • 定制化培训服务

培训服务 - UTP平台测试培训课程

提供多层次、全方位的培训课程,帮助团队快速掌握测试技能,提升测试效率和质量。我们的培训课程涵盖从基础操作到高级应用的各个层面。

标准培训课程

UTP-Workbench基础培训

2天课程,掌握快速测试平台基本操作

UTP高级应用

3天课程,掌握企业级测试平台深度应用

硬件台架操作培训

2-3天课程,掌握各类硬件台架的使用

测试脚本开发

3天课程,掌握测试用例开发与优化

定制化培训服务

根据您的特定需求,我们提供定制化的培训服务,包括现场培训、行业专项培训、认证工程师培训等,帮助您的团队快速提升测试能力。

  • 现场培训:在您的办公地点进行培训,针对实际项目进行指导
  • 行业专项培训:针对汽车、医疗、航天等特定行业的测试需求
  • 认证工程师培训:提供官方认证工程师培训与考核
  • 团队能力建设:为您的测试团队提供系统化的能力提升计划

资源下载 - 软件驱动文档中心

软件、驱动、文档等资源已统一整合到资源中心,方便您一站式获取所有测试验证相关的资源和支持材料。

所有资源已整合到资源中心

为了给您提供更好的资源获取体验,我们将软件下载、技术文档、培训材料等所有资源统一整合到资源中心。

您可以在资源中心找到:

  • 软件安装包与更新
  • 驱动程序与固件
  • 用户手册与文档
  • 技术白皮书
  • 案例研究与行业报告
  • 视频教程与在线课程
  • 工具包与模板
  • 最新版本发布说明
需要帮助?

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文档中心

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常见问题 - 测试支持问题解答

快速找到常见问题的解决方案,了解软件许可证、技术支持响应时间、系统兼容性、软件更新和硬件保修等常见问题的答案。

如何获取软件许可证?

购买产品后,您将收到包含许可证密钥的邮件。您可以在UTP平台中通过"帮助"→"许可证管理"输入密钥激活。如果您需要试用许可证,请访问我们的网站申请30天免费试用。

软件支持哪些操作系统?

UTP软件平台支持Windows 10/11(64位)和Linux Ubuntu 20.04 LTS及以上版本。硬件台架的驱动程序目前主要支持Windows系统,部分型号也提供Linux驱动程序。

技术支持响应时间是多少?

根据您选择的支持计划不同:标准支持计划为48小时内响应;专业支持计划为24小时内响应,紧急问题4小时内响应;白金支持计划为1小时内响应紧急问题。您可以通过支持门户提交问题,我们的技术团队会及时处理。

如何更新软件版本?

您可以通过软件内置的更新功能检查更新,或从我们的下载中心获取最新版本。专业支持计划和白金支持计划的客户将获得自动更新通知和技术支持协助升级服务。

硬件台架的保修期是多久?

所有硬件台架产品均提供12个月标准保修期,从发货之日起计算。保修期内,我们提供免费维修或更换服务(非人为损坏)。您也可以购买延长保修服务,将保修期延长至36个月。

联系技术支持 - 获取测试验证帮助

多种方式获取技术支持,解决您的问题。我们提供电话、邮件和在线支持等多种渠道,确保您的问题得到及时解决。

电话支持

售前咨询:400 880 6505

技术支持:400 880 6505

工作日 9:00-18:00

邮件支持

技术支持:support@macrosoftsys.com

培训咨询:training@macrosoftsys.com

24小时内回复

在线支持

支持门户:support.macrosoftsys.com

用户社区:community.macrosoftsys.com

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